 郑州火车站自动电话问讯系统是投入近百万元建设的一套先进的旅客问讯服务系统。它综合了郑州火车站的问事电话、订票电话等多个咨询电话的功能，并补充了行包到达查询、列车正晚点查询、票价查询等多项信息咨询服务。 |
| “电话订票请按１”－由订票员帮您预订郑州火车站开行列车的火车票。 |
| “列车信息查询请按２”－按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站各次列车（包括固定列车与临时客车）的列车的时刻、停站信息。 |
| “列车正晚点信息请按３”－按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站２－３小时内各次列车的正晚点信息。 |
| “查询车次票价请按５”－按照语音提示输入不含字母的车次，您要乘坐该次列车到达城市的电话区号、车票席别（即：硬座、软座、硬卧、软卧）。可查询郑州乘火车到达该城市的车票票价。 |
| “全国各大车站中转换乘车信息查询请按６”－按照语音提示输入您的出发站所在城市的电话区号、到达站所在城市电话区号。可查询该两个车站间的直达列车车次。 |
| “查询郑州站剩余票信息请按７”－按照语音提示输入车次信息可查询郑州火车站开行列车的车票信息。 |
| “查询车站公告请按８”－系统会根据您的选择，播报郑州火车站近期各项公告。 |
| “查询旅行常识请按９”－系统会根据您的选择，播报有关在郑州火车站如何购票、订票、在市内客票代售点购票。如何办理行包等旅行常识以及有关铁路规定。 |
| 进入系统后，按“０”键可接通人工咨询服务。 |